DTime Lukija Vianselvitysohjeet

1. Muista laittaa kortti lukijaan sirupuoli ylöspäin
2. Mitä tapahtuu kun laitat kortin lukijaan?
   1. Valo vilkkuu puolen minuutin ajan: OK
   2. Valo syttyy muutamaksi sekunniksi ja sammuu: DTime Lukija ohjelma ei ole käynnissä
   3. Valo ei syty ollenkaan:
      1. Ajurit puuttuvat
      2. Älykorttipalvelu (eng. SmartCard service) ei ole käynnissä
      3. Laite on merkitty poistettavaksi (safely remove hardware). Kytke lukija irti ja kiinnitä uudestaan
      4. Tarkista laitehallinta (ohjeet alla)
3. Asensithan Arrak DTime Lukija ohjelman? Ja kytkit kortinlukijan USB-porttiin?
4. Jos asensit ohjelman aikaisemmin ja nyt vasta kytkit kortinlukijan koneeseen odota 10 minuuttia tai käynnistä palvelu tai kone uudestaan.
5. Tarkista näkyykö lukija Windowsissa avaamalla Ohjauspaneeli→Valvontatyökalut→Tietokoneen hallinta→Laitehallinta. Lukijan pitäisi näkyä kortinlukijat-kategoriassa.
   1. Se ei saa olla poistettu käytöstä (punainen ruksi). Ota laite käyttöön oikean hiirenklikkauksen “Ota käyttöön” avulla.
   2. Jos laite näkyy keltaisella kysymysmerkillä “Tuntematon”-kategoriassa poista se oikean hiirenklikkauksen “Poista (kokonaan)” avulla. Ota sitten laite irti koneesta ja kytke uudestaan.
6. Käynnistä palvelu “Arrak DTime Lukija” uudestaan kohdassa Ohjauspaneeli→Valvontatyökalut→Palvelut
7. Lähetä meille kuluvan kuukauden lokitiedosto hakemistosta “C:\Program Files\Arrak DTime\Lukija\Log”
8. Tarkista palomuurin asetukset. Jos ne ovat erittäin tiukat palomuuri ei edes kysy käyttäjältä sallitaanko yhteys dtime palvelimeen. Ohjelman “dtime_lukija.exe” pitää päästä portilla 443 osoitteeseen dtime.arrak.fi

Virustorjunta

Mikäli virustorjunta (esim. Norton Anitivirus) estää DTime ohjelman käynnistämisen voi hakemiston c:\program files (x86)\Arrak DTime Lukija lisääminen ei tarkistettaviin hakemistoihin auttaa. Asennusohjelman osalta se pitää käynnistää kansiosta jota ei tarkisteta.